岗位职责

售前阶段：需求洞察与方案塑造

1. 客户需求挖掘：与市场销售团队紧密配合，对接市/县电网公司，通过技术交流、现场调研，深挖客户的真实需求及业务痛点，包括但不限于配电自动化覆盖率、故障处理时效、低压台区感知能力、电压质量、自愈功能实现等方面；

2. 技术方案规划与设计：

- 基于客户需求及相关标准（熟悉国网相关产品的标准），独立或主导设计科学、严谨、可操作的专项检测技术方案；

- 编制具有竞争力的技术建议书、可行性研究报告、投标技术文件，确保方案可行，有效解决客户的需求及痛点；

3. 技术营销与支持：能够向客户进行方案宣讲、系统演示和技术答疑，有效展示公司技术实力与方案优势；

售中阶段：方案落地与项目交付

4. 项目技术交底：项目中标后，向交付团队进行深度技术交底，确保其对解决方案的设计意图、技术关键点和客户期望有统一且准确的理解；

5. 设计与实施支持：协助交付团队完成深化设计，审核设计图纸与配置方案。在项目实施过程中，提供高级技术支持，解决出现的重大技术难题（如终端接入问题、通信干扰、自愈逻辑调试等）；

6. 内部协同：将项目实践中的客户反馈和新技术需求，及时、准确地传递给生产、采购部门，驱动产品迭代与创新；

售后阶段：价值闭环与关系维护

7. 系统上线与验收支持：参与系统联调、试运行和最终验收，确保系统功能与性能达到甚至超过方案承诺，协助完成客户验收；
8. 运行评估与价值呈现：项目投运后，定期回访客户，跟踪系统运行效果（如：故障隔离时间缩短比例、停电时长压降、线损分析精度等），编制项目价值评估报告，用数据向客户证明投资回报。
9. 知识沉淀与持续服务：总结项目经验，形成标准化解决方案和知识库。挖掘客户的深度服务需求（如系统升级、功能扩展、运维服务），促成二次合作。