岗位职责
1. 全面运营与安全管理（重中之重）
安全体系建立： 制定并严格执行所有设施设备（如水上滑梯、泳池、沙滩摩托、水上乐园设备）的安全操作规程和应急预案。
日常安全监督： 负责每日开业前的安全巡检，确保所有设备处于良好状态，监督救生员、安保人员的工作，杜绝安全事故。
游客安全： 管理沙滩与水域安全，确保救生员配备充足、观察到位，广播安全须知，设置清晰的警示标识。
危机处理： 作为第一责任人，快速、有效地处理游客受伤、溺水、天气突变（如风暴）等紧急事件。
2. 游客服务与体验管理
服务标准制定： 建立并培训员工执行高标准的客户服务流程，从售票、导引、项目游玩到问题处理，确保游客满意度。
现场管理： 巡视场地，及时解决游客的咨询、投诉和需求，维持排队秩序和场地整体环境整洁。
体验提升： 策划并组织小型活动（如沙雕比赛、亲子水上游戏、夜间派对）以增加游玩趣味性和吸引力。
3. 商业与财务管理
预算与业绩目标： 制定年度/季度预算，控制人力、物料、维护等成本，努力达成收入（门票、二次消费）和利润目标。
定价与促销： 参与制定门票、租赁（泳圈、遮阳伞）、商品及餐饮的定价策略，并执行季节性促销活动。
供应商管理： 管理食品饮料、商品、设备维修等供应商的合作关系。
4. 团队建设与人员管理
招聘与培训： 负责招聘、培训、排班和管理各类员工，包括售票员、救生员、设备操作员、保洁员、保安等。
团队激励： 营造积极的工作氛围，激励季节性员工保持高昂的服务热情，处理团队内部问题。
5. 市场推广与公共关系
本地推广： 与旅行社、酒店、本地社区合作，推广游乐场，吸引客源。
线上口碑管理： 管理在线平台（如大众点评、抖音）的评论和反馈，维护品牌形象。
政府与社区关系： 保持与环保、卫生、安全监管、旅游等政府部门的良好沟通，确保合规运营。
二、任职要求
此岗位要求候选人是一名“多面手”，尤其在安全管理和户外运营方面经验丰富。
1. 专业知识与技能
安全管理资质： 必须具备相关安全资质，如救生员证、急救证书（如红十字会急救员），熟悉水上乐园/沙滩的安全管理国家标准或法规。
设施维护知识： 了解水处理系统、大型游乐设施的基本维护常识，能与工程人员有效沟通。
服务与运营知识： 掌握客户服务管理、库存管理、排班等运营知识。
2. 核心能力与经验
极强的安全风险意识： 能将安全管理置于一切工作的首位，能预见风险并提前防范。
出色的应急处理能力： 在高温、高客流、高风险的户外环境下，能保持冷静，果断处理突发事件。
多任务管理与抗压能力： 能同时应对运营、服务、人员、财务等多重压力。
经验要求： 通常要求3-5年以上水上乐园、沙滩浴场、主题公园或类似户外休闲场所的运营管理经验。
3. 个人素质
高度的责任心与敬业精神： 对游客的安全和体验负有终极责任，需要全天候待命。
卓越的领导与沟通能力： 能够有效管理一支多为季节性员工的多元化团队。
吃苦耐劳： 适应户外工作环境，能承受日晒、高温，并愿意亲力亲为。
客户导向： 真心热爱服务行业，以创造欢乐为己任。