岗位职责：

1、现场运营管理： 全面负责购物中心日常现场运营管理工作，包括但不限于开闭店管理、环境维护（清洁、绿化、美陈）、设备设施运行（水电、空调、电梯等）监管，确保营业环境安全、舒适、高效。

2、安全与风险管理： 作为项目安全第一责任人，建立健全并严格落实各项安全管理体系（消防安全、治安安全、应急预案等），牵头组织消防演习、安全检查及隐患整改，确保项目安全平稳运行。

3、物业服务监管： 全面管理物业服务外包方，制定并监督执行服务标准及考核机制，处理重大客户关于物业服务的投诉，不断提升现场服务品质。

4、能耗与成本控制： 负责制定并监督执行项目能耗管理计划及运维成本预算，寻求节能降耗方案，优化运营成本。

5、工程维护统筹： 统筹协调项目设施设备的日常维护保养、年度检修及小型改造工程，确保设备设施处于良好运行状态。

6、制度流程建设： 完善并优化各项营运管理制度、工作流程及操作规范。

7、团队建设与管理： 负责营运团队（可能涵盖安保、工程、环境等条线）的建设、培训与管理。

招聘要求：

1、学历与经验： 本科及以上学历，物业管理、工程管理、安全管理等相关专业优先；至少5年以上大型商业项目（购物中心/综合体）运营管理经验，其中2年以上同等岗位（运营经理/总监）经验，对商业项目工程、安保、客服、环境等模块有全面管理经验。

2、核心能力： 精通商业地产物业管理标准、作业流程及安全（尤其是消防）管理规范；熟悉商业项目各类设施设备系统（HVAC、强弱电、给排水、消防、电梯等）的运行原理及管理要点。

3、管理能力： 具备极强的现场管控能力、突发事件应急处理能力及抗压能力；优秀的跨部门沟通协调能力及外包方管理能力。

4、法规意识： 熟悉国家及上海相关安全、消防、环保等法律法规。