1. 就医全程陪同：提前与客户沟通就诊需求，规划就医路线与流程，陪同客户完成挂号、排队、问诊、检查、缴费、取药等全流程服务，缓解客户就医焦虑；

2. 事务代办服务：为不便亲自就医的客户提供代挂号、代取检查报告/病历、代取药、代预约复诊等代办服务，确保事务高效办结；

3. 流程指引与沟通：熟悉各大医院科室分布、就诊规则及医保政策，为客户提供清晰指引；协助客户与医护人员沟通病情、传递需求，确保信息准确传达；

4. 细节贴心服务：关注客户身体状态与情绪变化，提供饮水、搀扶、陪同等候等暖心照料；整理就诊单据、病历资料，为客户梳理就医注意事项与后续护理要点；

5. 客户关系维护：及时反馈客户需求与服务体验，协助解决服务过程中的突发问题，建立良好的客户信任关系，提升服务满意度。

二、任职要求

1. 年龄20-55岁，男女不限，学历不限，有无经验均可（无经验者提供免费系统培训）；

2. 具备强烈的责任心、耐心与同理心，善于倾听客户需求，有良好的沟通表达能力；

3. 熟悉智能手机操作，能熟练使用导航、挂号APP等工具，了解基本就医流程者优先；

4. 身体健康，无不良嗜好，抗压能力强，能灵活应对就医过程中的各类突发情况；

5. 有爱心、有服务意识，愿意主动为他人提供帮助，重视职业操守，保护客户隐私。

三、工作优势

1. 门槛低易上手：无需医学专业背景，免费提供岗前培训（含就医流程、沟通技巧、应急处理等），新手快速上岗；

2. 时间超灵活：支持全职/兼职/副业，可根据自身作息自主接单，兼顾家庭、学业与工作，实现工作生活平衡；

3. 薪资有保障：多劳多得，日结薪资不拖欠，收入上不封顶，接单越多收益越高；提供稳定客源支持，无需自行拓客；

4. 工作有价值：帮他人化解就医难题，传递温暖与善意，收获客户真诚感谢与满满成就感，工作体面且有意义；

5. 成长有路径：完善的技能提升培训与晋升体系，全职伙伴可晋升为服务主管、培训导师等，实现能力与收入双增长。