一、岗位职责

1. 诊前服务：对接患者或家属需求，收集整理病历、检查报告、医保卡等就医材料；协助预约挂号、规划就医路线，确认就诊注意事项（如空腹、禁水要求），提前落实轮椅、无障碍通道等特殊需求。

2. 诊中陪同：全程陪同患者就诊，代办取号、签到、排队、缴费、取药等手续；引导患者至诊室、检查科室，协助医患沟通，准确记录医嘱、用药方案及复查时间；安抚患者情绪，处理就医过程中的突发小状况。

3. 诊后跟进：整理就诊资料及票据，与患者或家属完成交接；提醒用药剂量、复查时间，协助预约复诊；提供代取报告、代问诊等增值服务，定期回访患者康复情况。

4. 服务规范：严格遵守医院规章制度，保护患者隐私，杜绝任何违规操作，维护公司及行业口碑。

二、任职要求

1. 基础条件：年龄[20 - 50]周岁，身体健康，能适应长时间步行及灵活排班，熟悉本市各大医院科室布局优先。

2. 能力要求：沟通表达清晰，有较强的共情能力和耐心；具备基础的医患沟通技巧，能快速理解并传递医嘱信息；应变能力强，可妥善处理就医过程中的突发情况。

3. 职业素养：责任心强，有良好的服务意识，无不良从业记录；严格遵守保密原则，尊重患者隐私。

4. 加分项：持有陪诊师相关培训证书、医护相关专业背景、养老护理经验者优先。

三、福利待遇

1. 弹性排班，多劳多得，薪资上不封顶；

2. 提供专业岗前培训，涵盖就医流程、沟通技巧、应急处理等内容；

3. 缴纳[社保/商业险]，享受节日福利、团建活动等；

4. 清晰的职业晋升通道，可晋升为陪诊组长、区域主管。