公司简介
UC作为阿里巴巴生态体系中的重要一员，致力于打造领先的移动互联网信息服务平台，旗下涵盖神马搜索、阿里应用分发等多元化业务。UC依托阿里大数据与技术优势，为全球用户提供个性化、智能化的信息服务，月活跃用户已突破4亿。同时，UC在海外市场也取得了卓越成就，尤其在印度和印尼等地区，UC浏览器及UC News等产品深受用户喜爱，持续领跑市场。

岗位职责

1. 负责UC业务用户的语音及在线咨询、投诉与建议，确保服务响应及时、信息传递准确，持续提升客户满意度；
2. 规范记录用户信息，按照标准流程高效处理用户需求与反馈；
3. 协助业务部门进行产品策划与用户体验调研，为产品优化提供支持。

薪酬福利

· 综合月薪：税前4500-5000元；
· 薪酬结构：无责任底薪 + 绩效工资 + 晚班补助及技能津贴 + 额外奖励（工作量激励、质量奖励等）；
· 激励制度：秉承多劳多得原则，定期开展劳动竞赛，奖励表现优异员工；
· 团队福利：季度团建活动、年度表彰大会、节日慰问、年度健康体检等；
· 入职即缴纳五险一金，保障全面。

工作时间

· 早班：09:00-18:00
· 晚班：15:30-00:00
· 月休8天，实行排班轮休制。

任职要求

1. 大专及以上学历（需已取得毕业证书），具备热线客服或互联网行业经验者优先，条件优秀者可适当放宽；
2. 年龄20-30岁，普通话标准，具备优秀的服务意识；
3. 掌握基础计算机操作技能，打字速度不低于50字/分钟；
4. 工作积极主动，耐心细致，逻辑清晰，具备良好的沟通与团队协作能力；
5. 具备较强的集体荣誉感，能认真负责地完成工作，善于发现问题并提出改进建议；
6. 能够适应轮班工作制，接受晚班安排，并具备较强的抗压能力；
7. 熟悉阿里巴巴相关业务及APP，如豌豆荚、PP助手、UC应用商店等者优先。


加入我们
如果您热爱客户服务工作，渴望在充满活力的互联网平台实现自我价值，UC诚邀您的加入！我们期待与您携手，共同为用户打造更优质的服务体验。

注：本岗位信息更新于发布之日，具体安排以实际执行为准。