岗位职责：
1、现场工艺调查：独立完成客户产线工艺调研，识别设备类型、加工方式、加工材质等关键工艺点；
2、小试中试验证：实地跟进产品试验的整个流程，详细记录试验过程及相关数据，并输出试验报告；
3、产品检测维护：定期开展在用产品的现场巡查，对浓度、pH值等关键指标进行检测，并给出指标调整建议；
4、问题闭环处理：快速响应现场突发问题，8小时内提供临时方案，48小时内提交根因分析报告；
5、技术文档管理：编写技术服务报告，建立客户技术档案并动态更新；
6、客户关系深耕：与客户关键人建立长期紧密链接，挖掘客户潜在需求，推动产品迭代升级。

任职要求：
1、教育背景：化工、机械、材料等相关专业专科及以上学历。
2、工作经验：
年龄在25-40周岁，优秀者可适当放宽年龄限制；
2年以上化工企业生产、技术、售后工作经验；
曾主导解决过客户重大投诉，客户满意度评分≥4.8/5.0者优先。
3、职业素养：
共情力强，擅长捕捉客户深层需求；
抗压性佳，适应出差节奏，具备高压环境下的多线程工作能力；
擅长跨部门协作，能同时对接销售、研发、生产三部门推进问题解决。