【岗位简介】
负责处理客户相关资料查询、负责客诉问题的跟踪回访和分析记录，安抚用户，解决客户疑虑的处理。
【岗位要求】
1)粤语标准流利；
2)具备大学英语四级或同等资格及书写能力，懂港式中/英文, 英文水平较好者优先；
3)必需有电讯热线行业经验；
4)具备处理电讯投诉经验；
5)良好的服务意识。
【工作时间】09:00-22:00 轮班8小时工作制，每周轮休2天
薪酬福利：
1、底薪+语言津贴+岗位津贴+绩效奖金、餐补、夜班津贴等其它福利，粤语客服平均薪酬约￥5500-6500/月，英文客服平均薪酬约￥6500-8000/月；
2、个人、团队及年终激励奖金、开工利是、餐费补贴，每年有机会享受调薪福利；
3、入职即享有广州五险一金
4、员工学习计划奖励：对于稳定发展的员工资助学历进修教育，就读业余大专、本科；
5、新人奖高达￥6500元，提供专业的带薪培训。