工作内容：
- 负责制定和完善售后服务流程及标准，确保客户满意度；
- 监督和管理售后团队，确保服务质量与工作效率；
- 分析售后数据，及时发现并解决服务中存在的问题，提升客户体验；
- 与销售部门紧密合作，确保客户在整个购车过程中获得无缝衔接的服务体验；
- 定期培训售后团队，提升员工技能和服务意识；
- 管理售后预算，控制成本，提高运营效率；
- 跟进市场动态和技术发展，保持售后服务的竞争力；
- 处理客户投诉，建立良好的品牌形象。
任职要求：
- 具备优秀的领导力和沟通协调能力，能够激励团队达成目标；
- 熟悉汽车售后服务流程及标准，有汽车行业背景优先；
- 良好的数据分析能力，能从数据中发现问题并提出解决方案；
- 具备出色的客户服务意识和解决问题的能力；
- 能够适应快节奏的工作环境，具备较强的抗压能力；