岗位职责：
1、负责制定服务站经营计划及经营目标年度预算任务；
2、负责服务站服务经营计划的推行及经营目标的达成；
3、负责售后所辖各品牌顾客满意度稳步提升、客户惊服务机制推行、内部回访问题、满意度客户声音的弥补与解决闭环；
4、组织协调各部门完成长城汽车所布置或委托进行的各项工作及活动；
5、6S管理、规章制度、标准的制定与监督执行；
6、及时处理维修服务过程中的客户报怨与投诉；
7、负责抓好车间维修质量、诚信作业、安全生产和环境保护；
任职条件：
1、具备沟通和领导能力及人员管理能力；
2、具备处理突发事件及顾客抱怨的决策能力；
3、熟悉汽车和服务知识，具备基本财务知识；
4、相关岗位管理经验3年以上