一、岗位定位
全面负责门店的日常运营、团队管理、客户服务及业绩达成，统筹门店人、财、物各项资源，保障门店经营目标实现，树立门店良好品牌形象。
二、核心工作职责
（一）运营管理
制定门店月度/季度/年度业绩目标、营销计划，分解至个人并跟踪落地，确保业绩、客单价、复购率等核心指标达成；
把控门店日常运营流程，包括顾客到店接待、服务流程、产品使用、卫生管理等，确保门店运营标准化、规范化；
负责门店产品、仪器、耗材的库存管理，合理把控采购计划，避免库存积压或短缺，做好出入库登记及盘点。
（二）团队管理
负责门店美容师、顾问等人员的招聘、培训、考核，制定员工岗位职责及绩效方案，激励员工提升专业能力和服务意识；
统筹员工排班，合理分配工作任务，协调团队内部关系，营造积极协作的工作氛围，降低员工流失率；
监督员工服务质量，及时纠正不规范操作，组织员工开展专业技能、服务礼仪、销售技巧等培训及复盘。
（三）客户管理
维护门店核心客户关系，定期回访高价值客户，处理客户投诉及售后问题，提升客户满意度和忠诚度；
指导员工做好客户档案建立与更新，分析客户需求，制定个性化服务方案，推动客户升级、复购及转介绍；
收集客户反馈，结合市场需求，向总部提出产品、服务优化建议。
（四）销售与营销
带领团队完成门店产品、项目的销售目标，指导员工开展销售工作，制定门店促销活动并落地执行；
关注周边美容市场动态、竞争对手情况，及时调整门店营销策略和服务方案，提升门店市场竞争力；
配合总部完成品牌推广、市场活动等工作，提升门店本地知名度。
（五）财务管理与行政
负责门店日常账务核对、营收统计，确保账目清晰，按时提交经营数据报表；
把控门店运营成本，合理控制人力、物料、营销等费用，提升门店盈利水平；
完成总部下达的各项行政工作，做好门店各类文件、资料的整理与归档，遵守品牌及行业相关规章制度。
三、任职要求
（一）专业能力
具备3年以上美容行业从业经验，1年及以上美容门店管理经验，熟悉美容行业运营流程、产品知识及各类美容项目操作规范；
具备较强的销售能力和业绩把控能力，有成功的门店业绩提升案例优先；
熟悉美容行业相关法律法规，掌握门店卫生、安全管理标准。
（二）综合能力
具备优秀的团队管理能力，能有效激励、带领团队完成工作目标；
具备较强的沟通协调能力和问题解决能力，能妥善处理客户投诉及门店日常运营问题；
具备良好的计划制定与执行能力，有较强的市场敏感度和营销思维；
具备基本的财务知识，能做好门店成本控制和账务核对。
（三）职业素养
形象气质佳，具备良好的服务意识和职业操守，责任心强；
抗压能力强，能适应美容行业灵活的工作时间；
认同品牌文化，有较强的团队协作精神和大局意识。
四、工作时间
遵循美容行业运营规律，一般为轮班制，含节假日值班，具体根据门店实际经营需求调整。
五、薪酬福利
底薪+门店业绩提成+团队绩效奖金+年终奖，综合薪酬根据门店业绩浮动；享受五险、节日福利、带薪年假、员工美容福利、专业技能培训等。