职位描述
岗位核心价值:作为酒店营收的前线驱动者,您将负责主动开拓和维护客户资源,重点推广酒店的客房、会议及餐饮产品,通过达成个人销售指标,直接为酒店的整体经营业绩做出贡献。
岗位职责:
1.市场开发与客户拓展:积极执行销售计划,通过电话、拜访、网络等多种渠道,开发新的协议客户,重点瞄准本地企业、旅行社、商务公司等。深入挖掘潜在客户需求,建立并不断完善潜在客户信息库。
2.客户关系维护:定期拜访、回访现有协议客户,维护良好的长期合作关系,提高客户黏性与复购率。及时响应客户的咨询、预订需求,并提供专业的解决方案。
3.销售达成与跟进:独立完成从客户洽谈到合同签订的全流程,并跟进后续的预订、入住、会议落实等服务工作,确保客户满意度。积极推销酒店的会议室、团队住房、长住客等产品,努力完成甚至超越个人销售指标。
4.市场信息收集:收集市场动态、竞争对手信息及客户反馈,定期向上级提交市场分析报告,为制定销售策略提供依据。
5.内部协调:与前厅部、餐饮部、财务部等保持密切沟通,确保客户预订信息准确无误,服务交付顺畅。
任职资格:
基本要求:
年龄:22-35岁,性别不限,形象气质佳。
学历:大专及以上学历,市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
经验:1年以上销售工作经验,有酒店行业、旅游行业或本地生活服务销售经验者优先。对酒店行业有浓厚兴趣、具备出色潜力的优秀应届毕业生亦可考虑。
能力与素质:
1.主动性与进取心:热爱销售工作,有强烈的成功欲望,能积极主动地寻找客户,不畏惧拒绝。
2.沟通表达能力:普通话流利,具备出色的沟通技巧和说服能力。
3.客户导向:具备良好的服务意识,能够从客户角度思考问题,建立信任关系。
4.吃苦耐劳:能适应外出拜访客户的工作模式,具备一定的抗压能力。
5.团队合作:具备团队协作精神,能与团队成员共享信息,相互支持。
优先考虑:
1.熟悉本地市场,拥有一定的客户资源者优先。
2.有连锁酒店或品牌酒店销售经验者优先。
3.自备交通工具者优先。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕