一、岗位名称
技术支持工程师（PCR/测序/实验方向）
二、工作地点
吉林省长春市（可根据业务需求协调东北三省内短期出差）
三、核心职责
- 售前技术支持：深入理解客户（疾控中心、医院检验科、科研机构等）的实验需求，针对PCR检测、基因测序、分子实验等场景，提供专业的产品选型建议、技术方案设计及演示讲解；协助销售团队完成客户沟通、需求挖掘及招投标技术文件撰写，解决客户售前阶段的技术疑问。
- 售中技术管理与支持：负责PCR仪、测序仪等设备及配套试剂的安装调试、操作培训，确保客户熟练掌握实验流程；跟进客户实验开展过程，及时解决样本处理、试剂使用、实验数据解读等环节的技术问题，保障实验顺利进行；建立售中技术服务档案，记录客户反馈及问题解决情况，形成标准化服务流程。
- 技术资源整合：收集整理PCR、测序领域的行业动态、技术进展及竞品信息，协助研发团队优化产品；参与内部技术培训体系搭建，分享一线客户需求及技术服务经验，提升团队整体专业水平。
- 客户关系维护：定期回访客户，了解产品使用效果及技术需求，建立长期稳定的客户信任关系，提升客户满意度及忠诚度。
四、任职要求
- 学历专业：本科及以上学历，生物技术、生物工程、医学检验、分子生物学、遗传学等相关专业，有1-3年PCR、测序相关技术支持或实验操作经验者优先；优秀应届毕业生（有相关实验项目经历）也可考虑。
- 专业技能：熟练掌握PCR技术（普通PCR、荧光定量PCR）、基因测序技术（Sanger测序、NGS二代测序等）的实验原理及操作流程，能独立完成相关实验操作；了解常见PCR仪、测序仪等设备的工作原理及维护要点，可快速排查基础设备及实验问题。
- 其他要求：有疾控中心或医疗机构合作项目经验者优先。
- 工作时间：8：30-5：00 双休法休