一、岗位职责：

1.负责公司产品的客户试用支持，提供产品操作培训及使用指导。解答客户在产品试用过程中的技术问题，确保顺利应用。
2.提供产品售后技术咨询、故障排查及解决方案。根据需求进行现场技术支持，确保客户问题高效解决。
3.参与产品出厂前的质量检测，确保符合公司标准。反馈产品使用中的质量问题，推动优化改进。
4.协助研发团队完成新产品的试装、调试及试用验证。记录试用数据，提供优化建议。
5.对已上市产品进行质量监测，收集用户反馈并分析问题。形成质量跟踪报告，协助提升产品稳定性。
6.整理产品使用素材（如图文、视频），制作应用场景案例。协助市场部门完善产品宣传资料。
7.参与新产品的试运行测试，记录运营数据并反馈优化建议。
8. 完成上级安排的其他相关任务。

二、能力要求：

1.计算机、电气自动化类专业大专以上学历，1-3年产品相关工作经验，有计算机网络、轨道交通行业经验者优先考虑。

2.能够深入了解市场趋势，进行市场调研和数据分析。具备产品思维，能够从用户和市场角度分析产品的优势和不足，并提出针对性的优化建议。

3. 能与不同背景的人进行有效沟通，包括跨部门协同工作、与潜在用户进行交流等。

4. 能收集和分析数据，使用相关工具进行数据挖掘和数据分析，为产品决策提供依据。

5. 遇到问题时，能够迅速找到解决方案并付诸实践。

6. 具备持续学习的意愿和能力，不断更新专业知识，以适应不断变化的市场环境。

7.服从管理，责任心强、接受能力强，抗压能力强。