1.负责公司跨境支付卡产品的客户咨询与服务支持工作，通过Telegram、Discord
2.按照公司标准话术及沟通规范，解答客户关于账户、使用流程、权益等问题，提升客户满意度；
3.参与用户社群日常维护及内容发布，协助提升用户活跃度与留存率；
4.及时收集用户反馈，整理常见问题，提出产品与服务优化建议；
5.协助团队进行新用户邀约、注册引导与激活跟进，达成个人及团队目标；
6.配合市场与产品团队，协助执行线上推广活动或用户激励计划。
任职要求
1.本科及以上学历，具备1年以上客服、运营、销售支持等相关经验（优秀应届生亦可考虑）；
2.熟悉Telegram、Discord、Twitter等海外社交平台，有海外客户服务经验者优先；
3.英语读写能力良好，能进行基础英文沟通；
4.思维敏捷、执行力强，善于沟通和引导，有责任心与团队意识；
5.对互联网金融、跨境支付、数字卡产品等领域有兴趣者优先。