一、岗位职责

1. 负责已报名学员家长社群的日常运营与服务管理，维护群内良性互动秩序，保障信息高效触达。
2. 实时响应家长咨询，精准解答课程相关疑问，做好课前提醒、课中跟进、课后反馈等全周期服务衔接，提升家长满意度。
3. 结合社群服务场景，深度研习公司亲子教育产品体系，通过优质内容输出、互动活动组织等方式，营造积极的学习氛围，推动现有客户向高阶线上课程转化。
4. 基于社群运营数据与家长反馈，主动挖掘服务优化点，对课程内容、社群活动形式等提出创新性建议，助力运营效率提升。
5. 严格执行上级下达的工作任务，确保各项运营指标落地；配合团队完成社群相关数据统计与复盘工作。
6. 针对无相关经验者，公司提供“老带新”系统化带教，涵盖业务知识、服务流程、转化技巧等培训，帮助快速胜任岗位。

二、工作时间

固定时段：13:30-22:00中间休1小时（下午至晚间时段，可灵活安排白天个人时间，平衡工作与生活）

三、薪酬福利与工作环境

1. 薪酬结构：底薪+全勤+课程转化率提成，综合月薪6000元以上（上不封顶，业绩优异者收入可显著提升）。
2. 休息制度：实行“上五休一”轮休制，法定节假日按国家规定正常放假，无强制加班，严格执行到点下班制度。
3. 团队氛围：扁平化管理模式，管理层与员工沟通高效；团队成员聚焦亲子教育领域，工作氛围专业且融洽。

四、任职要求

1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，善于倾听家长需求，有亲子行业、教育行业或社群运营经验者优先。
2. 具备基础的数据分析思维，能通过社群互动数据发现问题并提出初步优化方向。
3. 工作积极主动，有责任心，可快速学习公司产品知识与运营流程。

若您认同亲子教育行业价值，渴望在专业团队中实现个人成长，同时追求灵活的工作节奏与稳定的收入回报，欢迎投递简历，与我们共同推动亲子教育服务升级！