1、负责团队新人的带教与培训，确保其了解游戏服务行业进本规则，快速掌握岗位售前售后话术；
2、监督团队工作质量，审核工作记录，确保服务流程执行的规范执行；
3、追踪团队每日触达量、私域游戏打手实际添加数、打手审核进度等关键过程指标；
4、带领游戏打手招募客服团队，分解并下达个人月度招募目标，确保团队目标达成；
5、监督并优化团队在公域的主动触达话术与引流策略，提升潜在打手的响应率与添加率；
5、管理私域流量池（如招募专属微信/QQ群），制定并执行社群活跃与转化策略；
6、处理招募过程中的复杂咨询与异议，解决一线客服升级的难题；
7、优化审核、培训、入驻引导等环节的SOP，提升整体转化效率与候选人体验；
8、协助上级工作，完成工作安排。

任职资格

1.同行业优先，客服管理经验必备
2.本科起步，有相关经验的可以放低至大专