一、核心职责
负责门店运营管理、业绩达成、服务规范、团队管理、会员维护，确保门店稳定盈利与品牌标准统一。

二、具体工作内容
1、门店运营管理

• 执行总部运营标准、流程、制度，监督门店日常运营

• 管控门店成本、耗材、物资、卫生、环境、安全

• 规范前台、教练、保洁等岗位SOP，保证服务品质一致

2. 业绩与销售管理

• 制定并拆解门店月/季/年度业绩目标（卡项、私教、课包）

• 监督、协助会籍/前台完成邀约、体验、转化、续费

• 分析数据：到店率、转化率、续费率、耗课率，及时调整策略

3. 团队管理与培训

• 组织岗前培训、服务培训、销售培训等

• 激励团队，处理员工沟通、矛盾，提升稳定性与执行力

4. 会员服务与维护

• 处理会员咨询、投诉、建议，提升满意度与口碑

• 跟进高价值会员、休眠会员，做回访与激活

• 组织会员活动、公开课、沙龙，增强粘性

5. 教学质量监督

• 监督教练上课规范、课时、教案、课堂氛围、安全提示

• 收集会员对课程的反馈，优化排课与师资结构

• 配合总部教学体系落地

6. 营销与活动执行

• 执行总部营销方案、节日活动、异业合作

• 负责门店线上线下宣传、社群维护、口碑推广

• 复盘活动效果，提出优化建议

7. 数据与报表

• 每日/周/月提交：业绩报表、会员数据、考勤、问题反馈

• 向区域/总部汇报门店经营情况

8. 其他

• 完成上级交办的其他督导、巡检、整改工作