岗位内容：
1. 管理和指导客服团队，有效解决客户问题并提供优质服务；
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度，提高品牌形象和美誉度；
3. 研究和借鉴其他先进的客户服务管理经验和模式；
4. 协调并支持其他部门完成客户服务和销售目标。

任职要求：
1. 具备2年以上客户服务或管理经验，其中1年以上客服主管或客服经理的从业经验；
2. 具有良好的沟通技巧、团队合作、协调能力，以及良好的客户服务意识和责任心；
3. 熟悉京东、天猫、拼多多电商客服规则，熟悉各平台客户服务软件和聚水潭ERP系统；
4. 可熟练使用EXCEL表格及相关函数；