1、负责确定车间维修人员、质量检验员、服务顾问的培训需求，并在车间经理、业务经理的配合下制定相关人员培训计划，并对培训计划实施效果进行评估；

2、定期对全体维修人员的维修能力、质检员的检验能力、服务顾问的专业能力进行评估，制定提升计划，并组织实施；

3、负责汽车维修过程中对各工种操作、技术工艺流程规定的制定和控制；

4、明确是售后质量协调员，协助服务经理抓好公司质量管理，为车间生产提供技术咨询和疑难问题的诊断；

5、全面负责车间现场维修技术支持和指导；

6、全面负责完成发动机大修、变速箱解体、全车喷漆及事故大修金额超过3万元的车辆过程质量关注及最终质量检验工作；

7、对发动机大修，变速箱解体、重大事故修复金额超过3万元出现外返负全责，并及时采取措施纠正；

8、对维修两次故障均未解决的车辆负全责，并及时采取措施纠正；

9、负责对车间内返、外返进行评审；

10、对车间维修车辆返修全面跟踪，并及时制定整改措施予以纠正；

11、负责全面处理因产品质量、故障重复未解决而引起的客户抱怨车辆的关注和跟踪解决；

12、组织技术骨干对疑难故障进行会诊和技术攻关，并负责起草技术通报；

13、负责整理与管理技术资料；

14、负责制定工具设备管理制度，并监督实施，确保各项标准得到贯彻和执行；

15、负责管理、评估工具设备管理员的能力，确保其能够快速向车间提供工具设备，满足车间维修效率的要求；

16、负责监督管理索赔员的日常工作情况，确保索赔工作的正常开展;

17、售后服务经理安排的其他临时性工作。