一、岗位职责：

1、从事物业纠纷调解，包括物业服务合同纠纷、业主权益争议、公共维修资金使用、邻里装修纠纷等；

2、走访小区、业委会、物业公司，了解纠纷背景，收集证据，提出合理调解方案；

3、认真开展矛盾纠纷调解，在充分听取当事人陈述和调查了解有关情况的基础上，通过依法、依理、说服、规劝、疏导等方式方法，促进当事人平等协商，自愿达成调解；

4、持续优化工作流程，优化统计日报，表格优化，数据分析，填写汇报材料；

5、完成上级领导交办的有关工作。

二、岗位要求：

1、年龄不限，有物业管理或社区工作经验者优先；

2、熟悉物业管理相关法律法规和地方政策，了解小区治理常见问题；

3、具有较强的组织协调和群众工作能力，能够促成矛盾纠纷化解；

4、品行良好、公道正派、热爱调解、爱岗敬业，有良好的职业道德和专业素养，工作责任心强，严守职业操守。