（一）数据收集
1、负责收集交付客户成交信息，及时制定成交客户信息报表。
2、负责本地渠道客户新方案建立客户表格，注明成交日期、成交款项和特别备注项。
3、同步更新客户方案内的消耗，余项更新、对应系统划扣更新、各渠道余额、余项汇总表更新
4、根据平台业务收入，制作日收入表并及时发送财务群；
5、制作各渠道业绩表，根据不同渠道的返点比例填写相关数据，一周一次提交到财务部。
6、审核各渠道返款单，数据核对无误后，及时提交至财务。
（二）数据记录与统计
1. 记录建立客户服务档案，根据不同合作渠道结算规则，逐个登记产生的每一批客户吃、住、行、项目消耗内容，发给财务，财务填写后与对方结算。
2、记录专家出行服务费，以及下店解读后产生的业绩提成，及时统计并形成信息报表，每月一次提交到财务部。
3.、每个月的私密专场活动收入业绩核对，编制月度业绩报表。
（三）仓库管理
1、负责仓库日常物资的验收、保管、出入库、盘点等工作，确保仓库物资的安全、准确和有序。
2、建立并维护库存物资台账，及时更新库存数据。
3、定期编制库存报表，及时向上级汇报仓库状况及存在问题。
4、遵守仓库安全管理制度，确保仓库的防火、防盗、防潮等工作。
5、提高仓库管理质量，合理规划仓库存储空间，分类存放物品，确保物品存放整齐、有序，并定期对仓库进行清洁、整理。
（四）行政相关职责
1、负责公司日常行政事务处理，包括办公用品的申领与管理，确保办公物资的充足供应；负责办公设备（如电脑、打印机、复印机等）的日常维护与报修，保障办公设备的正常运行。​
2、负责公司的文件管理工作，包括各类文件（如规章制度、体检报告模板、客户资料等）的起草、审核、印发、归档与保管，建立规范的文件管理体系，确保文件的完整性和可追溯性。​
3、协助行政人事经理组织和协调公司的各类会议（如工作例会、业务培训会议、新员工座谈会等），负责会议通知的发送、会议资料的准备、会议记录的整理与归档，以及会议决议的跟踪落实。​
4、负责日常的客户接待与沟通工作，热情接待来访客户，及时处理客户的投诉与建议，协调相关部门解决问题，提高客户满意度。​
5、负责公司的后勤保障工作，包括办公环境的清洁与维护、以及与物业、水电等相关部门的沟通协调，确保公司的正常运转。​
6、协助部门经理进行，员工绩效考核数据人力资源相关工作的收集与整理等。​

五、任职资格
（一）教育背景
大专及以上学历，市场营销、行政管理、统计学、信息管理等相关专业优先。
（二）工作经验
3年以上客户服务或数据统计相关工作经验。
（三）知识技能
1. 熟悉客户服务流程和销售内勤工作相关技巧。
2. 具备良好的沟通能力和语言表达能力，普通话标准。
3. 熟练使用办公软件和客服工具。
（四）职业素养
1. 有耐心、责任心，具备良好的服务意识和团队合作精神。
2. 能够承受一定的工作压力，具备较强的应变能力和问题解决能力。
3. 遵守公司的各项规章制度，保护客户信息的安全和隐私。