岗位职责

1.负责接听用户来电话咨询，查询办理业务、受理客服投诉问题
2、熟悉掌握通讯业务知识
3、快速掌握公司的新政策、新业务电话服务过程中，积极主动推介公司新业务促使客户达成意愿
4、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容及其他岗位协助的业务及时处理
5、协助收集客户需求信息，解答客户疑难问题，对服务工作提出改进 接受实习6个月的实习生

任职要求

1、岗位要求：普通话标准，会基本电脑操作。
2、工作时间：排班制，月休 6 天。
3、工资详情：底薪＋全勤＋综合补助＋提成，约合 4K--8K。
4、具体情况以面试为准。
5、具备良好的沟通能力，高度敬业精神及优秀的服务意识，执行力强，有团队合作精神。