1、负责接待到访的各类客户，主动热情问好，引导客户就座并提供饮品，协助客户快速熟悉现场环境，营造舒适、专业的咨询氛围；
2、耐心倾听客户需求（如国家通用语言培训课程咨询、报名流程疑问、学习效果顾虑等），结合平台课程体系（如基础班、线上+线下班、提档冲刺班等）、师资优势、教学安排等内容，准确传递信息；针对客户疑问进行专业解答，协助客户梳理学习目标，为后续课程推荐或报名提供支持；
3、负责现场客户信息登记，确保信息准确完整并及时录入系统；
4、收集客户对课程、服务、现场环境的意见建议，每日整理咨询记录并反馈至销售主管；
5、对未当场报名的潜在客户进行定期回访，跟进需求动态，提升转化可能性。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，有教育行业、培训行业现场咨询、客户服务相关工作经验者优先；
2、普通话标准流利，具备优秀的语言表达能力和沟通亲和力，能清晰、有条理地与不同类型客户沟通；
3、认同职业教育与普通话推广的价值，对咨询接待工作有热情，服务意识强；
4、具备良好的形象气质与行为礼仪，工作认真细致、有耐心，能承受一定的工作压力；
5、具有较强的责任心和团队协作精神，服从现场工作安排，维护平台线下服务中心的专业形象。