一、工作内容

1、策划与生产：根据品牌调性策划图文/视频/音频内容，结合热点和用户需求选题（如节日营销、行业趋势解读）；

2、分发与优化：通过SEO/SEM、社交媒体等多渠道分发内容，优化标题和关键词提升曝光；

3、数据分析：监测阅读量、点赞率、分享量等数据，迭代内容策略；

4、合规管理：审核用户生成内容（UGC），处理侵权或违规信息；

5、用户生命周期管理：从拉新（裂变活动）、促活（签到奖励）到留存（会员体系设计）；

6、社群运营：搭建用户分层体系（如VIP群、流失预警群），策划话题讨论；

7、用户调研：通过问卷或访谈构建用户画像，优化产品体验；

8、转化变现：设计积分、红包等激励手段提升付费率；

9、全流程策划：从活动创意（如双11促销）、资源协调（KOL合作）到落地执行；

10、风险预案：设计Plan B应对突发状况（如服务器崩溃）；

11、效果复盘：分析GMV、ROI等数据，优化活动链路；

12、需求挖掘：通过用户反馈和埋点数据分析产品痛点；

13、功能优化：推动产品迭代（如新增签到功能提升DAU）；

14、用户教育：设计新手引导流程，降低使用门槛；

15、UGC管理：激励用户生产优质内容（如精华帖评选）；

16、氛围维护：制定社区规则，处理负面舆情；

17、活动策划：组织线上话题讨论（如“晒单大赛”）。

二、能力要求

1、文案功底强；熟练使用Pr/剪映等工具；

2、热点敏感度高，具备选题库搭建能力；

3、熟悉SEO规则和数据分析工具；

4、精通用户分层模型（RFM模型）；

5、熟练使用社群管理工具（企微/钉钉；）

6、数据分析能力（留存率、LTV计算）；

7、项目管理能力（甘特图制定）；

8、熟悉A/B测试和裂变玩法（拼团/砍价）；

9、预算控制能力（单次活动成本≤预算10%）；

10、熟悉用户研究（可用性测试）；

11、掌握SQL/Tableau等数据工具；

12、具备原型设计能力（Axure/Figma）；

13、熟悉社区工具（Discourse/贴吧后台）；

14、危机公关能力（48小时内响应投诉）。