职位描述
岗位职责:
1、接听客户来电,提供专业的咨询服务,解答客户疑问;
2、记录客户信息,跟进客户需求,确保服务质量;
3、处理客户反馈,积极解决客户问题,提升客户满意度;
4、定期汇总客户咨询数据,为团队提供决策支持;
5、维护公司形象,确保电话沟通的专业性和礼貌性。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和倾听技巧,能够清晰表达;
2、熟练使用办公软件,打字速度快,准确率高;
3、有耐心,抗压能力强,能够在快节奏环境中保持冷静;
4、具有责任心,对待工作认真负责,注重细节;
5、有电话客服或相关客户服务经验者优先考虑。
上班时间:
1.早上8:30-12:00 下午2:00-6:00(节假日双休)
薪资待遇:
底薪3000+提成
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕