公司直招－售前客服（非技术客服，教育学习机产品）：工作 内容是通过网络为客户提供教育产品（学习机）的在线售前咨询服务，包括了产品的性能介绍，指导用户产品的使用方法，软件安装及使用指导，记录客户反馈的意见和建议等情况。

售前客服（非技术客服，教育学习机产品）任职岗位的要求，如下：
1、思维敏捷、表达清晰、会说流利的普通话
2、 对现行教育体制或教培有了解
3、 熟练的中英文键盘操作，有每分钟60的打字能力（必须）
4、具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力，有责任心，能自我激励， 并在压力环境下工作。
5、 有相关领域的电话，线上服务经验者，大专或以上学历人士优先。

售后技术客服（机器人方向），岗位主要职责如下：
客户管理：1、与用户建立良好沟通关系;2、管理客户的在线咨询内容及在线指导方法;
具体包括通过网络在线支持服务：
1、负责客户售前、售后的相关问题处理;
2、负责在线的故障判断;
3、负责在线的软件安装及使用指导;
4、负责在线的投诉处理。
后台支持服务：定期更新知识库，为客户提供最新的相关产品知识;
市场管理：支持项目内消费者促销、联合促销及零售店活动的执行。

职位要求
1、思维敏捷、表达清晰、良好沟通能力，良好的语言组织能力
2、最好对现行教育体制或教培有了解，对电商行业或客服工作有了解。
3、熟练的中英文键盘操作，有每分钟60的打字能力
4、 具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力，有责任心，能自我激励， 并在压力环境下工作。
5、欢迎有相关领域工作经验者应聘，如：电话客服，网络客服，电商客服，线上服务经验者等。
6、中专/中技（含高中）或以上学历者，大专或以上学历人士优先。

上班时间：8：00至00：00期间按8小时工作制排班，早班和晚班两班制，每一周或第二周轮班一次。
休假安排：每月休息6天，按项目及人员的轮休模式，非固定休息时间。