职位概要:

负责门店的整体运营管理，确保门店高效运转、各项指标达成、顾客满意度提升，并维护品牌形象与企业标准。

核心岗位职责:

◆运营管理

全面负责门店日常运营（商品陈列、补货、清洁、安全、损耗、费用等），确保符合公司标准化流程。

监控各项数据，分析经营状况，提出优化建议并推动落地。

‌‌◆业绩与库存管理

制定并执行月度/季度/年度业绩计划，完成下达的业绩指标。

优化库存周转率，控制损耗率。

严格管控水电费、耗材等日常开支，降低运营成本。‌‌‌‌‌‌‌

‌◆顾客服务与体验

处理顾客投诉与建议，建立快速响应机制，维护顾客忠诚度。

监督服务质量（收银效率、员工服务态度），定期开展顾客满意度调研。

‌◆团队管理与培训

组建并管理门店团队，制定排班计划与绩效考核。

开展新员工入职培训及在职员工的技能提升课程。

‌◆合规与品牌维护

确保门店遵守公司各项规章制度、食品安全法规及消防安全等要求。

维护品牌形象（如统一陈列标准、标识规范）。‌‌‌

‌◆完成其他交办的任务。‌

任职资格:

教育背景与专业要求:

◆大专及以上学历，市场营销、零售管理、工商管理、连锁经营管理相关专业优先。

培训经历:

◆接受过管理学、连锁运营管理、财务管理等方面的培训。

经 验:

◆行业经验：5年以上连锁超市行业经验，3年以上超市店长或副店长岗位经验‌。

‌‌◆项目经历：有超市门店全盘管理经验。

技能技巧:

◆领导力：能激励团队达成目标，处理员工冲突。

◆应变能力：快速应对突发情况（如客诉、断货）。‌

◆沟通能力：与各部门、顾客高效沟通与协调。‌‌‌

‌◆风险意识：熟悉《食品安全法》《消费者权益保护法》《价格法》及行业合规要求‌。‌

◆行业资源：熟悉行业动态及发展趋势‌‌。

◆个人素质：诚信正直、坦诚、成熟、自信、踏实稳重；热爱零售行业；具备抗压能力，擅长跨部门协作与沟通；有热情、有责任心。精通销售数据分析工具、熟练使用门店管理系统、掌握基础财务知识。