岗位职责：

1、全面负责门店的日常运营工作，确保门店环境、服务流程、商品陈列等符合公司高标准要求。执行并优化门店运营SOP，提升运营效率与客户体验。

2、管理门店库存，包括订货、收货、盘点及损耗控制，确保库存周转健康。负责门店的财务安全管理，包括日常收银、票据管理及成本控制。

3、负责门店团队的培训、带教与绩效考核。合理安排店员的排班与工作分工。

4、带领团队完成公司下达的销售指标（商品、服务、会员卡等）。

5、深入理解客户需求，提供专业的宠物营养、行为、护理等咨询建议，提升客户满意度和忠诚度。处理客户投诉与突发事件，维护公司品牌形象。

6、管理和维护客户关系，通过会员体系、社群运营等方式提升客户复购率。

7、熟悉门店所有商品（主粮、零食、玩具、用品等）和服务的特性与卖点。

8、在当地社区及线上平台（如大众点评、小红书、门店社群）进行品牌宣传和活动推广。

9、策划符合本地特色的线下活动（如宠物派对、知识讲座），提升门店知名度和到店客流。

任职要求：

1、3年以上零售或服务行业运营管理经验，有宠物、母婴、精品零售等行业经验者优先。

2、具备良好的门店运营、库存管理、成本控制及数据分析能力。

3、具备优秀的团队领导、激励和培训能力。

4、出色的客户沟通技巧和服务意识，能有效处理客户关系。

5、能适应零售行业的工作节奏，具备良好的心态和解决问题的能力。