1、电话接听咨询工作：接听400热线咨询，解答客户对①多种产品方案、②理赔流程、③保单批改跟踪及④投保和理赔系统操作的疑问；（每日电话量在 150 通以上）

2、呼出工作：理赔报案客户电话回访，了解理赔案件详情并指引客户后续理赔流程；

3、工作手机客服：解答工作手机客户电话和微信咨询，基于私域流量的客户运营和管理；

4、每日班后会和线上日报：每天下班后参加半个小时的班后会交流或是培训；每日的线上形式的工作汇报书写。

5、完成上级交办的其他工作事项。

1、统招专科以上学历，35岁内，男女不限

2、方向①：1年以上电话客服/电话售后客服/电话客诉客服经验；方向②：22-24届应届生（统招专科/本科）

3、普通话标准，良好的理解能力和表达能力；

4、情绪稳定，具备较强的抗压能力，面对客户的语言暴力时能坦然应对；

5、良好的解决问题的能力和团队合作精神；

6、能接受快节奏的工作及适度加班。

7、接受公司跑步文化，每周有一次3.5公里集体跑步（介意者不考虑）