职位描述
工作职责
1. 通过公司服务热线或在线客服方式解答客户的各种问题;
2. 进行回访客户满意度,并将客户反馈意见提交给部门领导;
3. 记录并分派客户的安装及维修等相关需求给对应部门并跟踪完成;
4. 积极跟进完成经销商/服务商通过各沟通软件咨询的各种问题;
5. 帮助各品牌进行客户购买需求转化;
6. 根据售后需求申请配件,跟踪配件发货情况;
7. 完成日常报表并上报。
任职要求
大专(学信网可查),20-40岁之间,至少有2年以上客服经验,男女不限
工作地址
上海-上海-闵行区-颛桥-都会路1951号16号楼商圈:颛桥
职位信息
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕