工作内容：

1、处理散客或者公司协议价的预订工作，包括预订、修改、取消等。

2、会员服务，例如处理会员积分兑换、账户合并等业务。

3、处理会员投诉并做后续跟进。

任职要求：

1、拥有2年及以上酒店预订或客服工作经验，行业不限，具备一定职业素养，如沟通技巧、服务意识和职场成熟度。

2、会粤语，懂简单英语（可借助翻译工具收发邮件即可）；

3、工作细致耐心、诚实守信，具备一定抗压性；

4、工作踏实专注、具备良好的条理性与工作责任感；

5、有处理售后客诉的客服经验优先。

【上下班时间】轮班制，每天工作8小时，每周轮休2天。

最晚班次至晚上12：00，夜班结束后可在酒店休息室休息。