一、岗位职责
1.护理员培训管理：协助搭建护理员培训体系，负责岗前培训、在岗继续教育的组织实施，包括培训计划制定、课件准备、考勤登记、效果评估及培训档案整理归档工作。
2.护理派单统筹：根据长护险服务对象的评估结果、服务需求及区域分布，结合护理员的技能等级、工作档期合理制定派单计划，确保派单及时、精准；跟踪服务进度，协调解决派单过程中出现的人员调配、服务调整等问题。
3.长护险系统管理：负责长护险相关业务系统的日常操作与维护，包括服务对象信息录入、护理员信息更新、服务记录上传、考勤数据统计、费用明细录入等，确保系统数据真实、准确、完整。
4.护理服务跟进：对接护理员与服务对象，跟进护理服务实施情况，收集服务反馈；整理护理服务相关资料（如护理记录、评估报告等），按要求归档管理；协助处理服务对象及家属的咨询与简单诉求。
5.医保对接协调：对接医保部门、长护险经办机构，负责相关材料的整理、上报，配合完成医保政策传达、数据核对、费用结算等工作，确保医保对接流程顺畅。
6.护理员日常管理：开展护理员的考勤统计、绩效考核数据收集、日常沟通等工作；整理护理员资质证书、技能档案，及时更新相关信息。
7.完成上级交办的其他护理内勤相关工作。
二、任职要求
1.学历与专业：护理学相关专业，本科学历；持有护士执业资格证书者优先。
2.工作经验：具备1-3年相关工作经验，有长护险行业、养老护理机构内勤或护理辅助岗位工作经验者优先；熟悉长护险政策及服务流程者优先。
3.专业能力：具备基础的护理专业知识，了解失能人员护理相关常识；熟悉办公软件（Word、Excel、PPT等）操作，能熟练使用各类业务系统；具备基本的公文写作、数据整理与分析能力。
4.综合能力：具备优秀的统筹协调、沟通表达能力，工作细心严谨、责任心强，具备良好的服务意识与团队协作精神；
5.其他要求：身体健康，能胜任岗位工作；认同长护事业，有爱心、同理心，遵守职业道德规范。