工作内容
1. 接收并处理客户订单
①接收来自销售或客户的订货需求（电话、微信、ERP系统、邮件等）；
②核对客户信息（名称、地址、联系方式、信用额度等）；
确认产品名称、规格、数量、价格、批次（如冻干是否为新品/临期）、是否可发货。
2. 系统开单与录入
①在金蝶系统中准确录入销售订单；
②生成正式销售单、发货单、出库单；
③对接财务，确保开票信息准确（如需开具发票）。
3. 库存与发货协调
①实时查询库存状态，避免超卖；
②若缺货，及时通知销售或客户，并登记待发清单；
③将已确认订单转交仓库安排拣货、打包、发货；
④跟踪物流信息，确保按时发出并反馈给客户或销售。
4. 客户沟通与售后支持
①解答客户关于订单状态、发货时间、物流进度等问题；
②协助处理退换货、错发漏发等异常订单；
③记录客户特殊要求（如“冻干需冷链运输”“不要赠品”等）。
5. 数据统计与报表
①每日/每周汇总销售开单数据；
②制作销售日报、周报（按客户、产品、区域等维度）；
③协助财务对账、回款跟踪（部分公司由开单员初步核对）。
岗位要求：
1、熟练操作金蝶系统开单；
2、熟悉宠物食品/冻干产品知识。