抖店客服
任职要求
• 售前：解答商品咨询、引导下单、催付、订单备注与改地址，提升转化。
• 售中：订单审核、物流查询与跟进、异常订单协调，保障履约体验。
• 售后：退换货、退款、中差评与投诉处理，对接平台维权工单，控制纠纷率。
• 数据与反馈：汇总客诉与建议，优化话术与流程，维护店铺DSR评分。
• 协作与合规：对接仓储/运营/财务，遵守平台规则，完成排班与上级安排。
• 沟通耐心、打字≥50字/分钟，熟悉抖店后台与聊天工具，懂平台规则。
• 能接受轮班（常见早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00），有电商客服经验优先。
福利：五险，带薪年假、节日福利、团建、加班补贴，多为轮班制，月休4天。
薪资待遇-5k/月加提成