岗位职责
1.使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答售后相关疑问。
2.负责处理订单退换货申请，确认客户退换货原因，完成退换货原因登记。
3.控制退换货率，为客户提供优质的售后服务。
4.指引客户按照公司流程进行售后维修，登记维修表并跟进售后维修订单。
5.完成售后各项表格登记每天进行差评电话回访以及差评解释，提高客户满意度。
岗位要求
任职要求：
1、大专及以上学历，电商客服或售后相关工作经验者优先
2、熟练使用Office等办公软件，能高效完成文档整理与数据处理；
3、责任心强，具备良好的服务意识与抗压能力，适应快节奏工作环境；
薪资待遇
5300-5500 入职缴纳五险一金
上班时间
做五休二，9:00-17:00；17:00-24:00