一、全平台店铺基础运营
负责三大平台店铺(快手企业店、抖音小店、京东自营/POP店)日常维护,包括净水机产品上架、标题/主图/详情页优化、价格管控及库存同步,确保商品信息准确、页面陈列美观,严格遵循各平台运营规则,规避违规风险;每日监控店铺状态、订单流转及库存数据,及时处理缺货、积压问题,保障店铺正常运转。
二、达人合作与内容运营
聚焦快手、抖音垂直领域达人(家居、家电、生活好物类)资源拓展,负责合作洽谈、佣金协商、合同对接及长期维护,建立达人资源库;配合达人输出净水机相关短视频脚本、直播话术,审核内容合规性与产品卖点(如滤芯自清洁、净化效果)传递准确性;优化抖音短视频封面、标题及发布时间,联动达人推动直播带货、短视频种草合作落地,提升内容播放量、点赞量及转化效率。
三、营销活动策划与执行
结合各平台大促节点(618、双11、年货节、抖音好物节)及行业热点,策划平台专属与店铺自主促销活动(秒杀、拼团、满减、满赠、直播间专属券等);对接京东平台运营报名类目活动,联动快手、抖音流量工具(DOU+、千川投放)及京东京准通投放,制定活动执行方案并全程落地,协调物流、仓储团队确保订单履约,保障活动目标达成。
四、流量转化与数据优化
优化各平台流量获取策略,包括京东搜索SEO、快手/抖音算法适配、付费投放精准度调整,合理控制推广预算,提升店铺自然流量与付费流量质量;强化商品详情页及售前咨询话术,突出净水机核心卖点,提升用户转化率;每日跟踪GMV、销售额、流量来源、客单价、转化率等核心指标,运用平台工具(抖音电商罗盘等)分析数据及竞品策略,每周输出运营分析报告,根据数据调整运营策略、产品定价及活动方案,提升投入产出比。
五、合规管理与客户维护
严格遵守三大平台商品上架、广告宣传规范,杜绝虚假宣传,实时关注平台规则更新,抓住流量红利;协同客服团队处理售前咨询、退换货及售后纠纷,收集用户反馈并同步至产品部门;维护各平台店铺评分、服务等级及用户口碑,提升客户满意度与复购率,助力净水机产品线上市场拓展。