一、岗位职责

1. 协助实施团队完成客户现场/远程项目部署，包括基础软件安装、系统配置调试、数据初始化等基础操作，配合推进项目进度；

2. 响应客户日常技术咨询（如软件功能使用、操作疑问），通过电话、在线工具等方式解答问题，无法解决时及时同步给资深工程师并跟进结果；

3. 协助整理项目文档，包括实施计划、客户需求记录、操作手册、问题反馈台账等，确保文档规范且实时更新；

4. 配合完成客户培训支持，如协助准备培训材料、记录培训过程中的客户疑问，后续跟进疑问解决情况；

5. 参与项目售后维护，定期回访客户使用情况，收集反馈并同步至团队，协助处理简单的售后问题（如账号重置、权限调整）。

二、任职要求

1. 学历：大专及以上学历，计算机应用、信息技术、软件工程、电子商务等相关专业优先；

2. 技能：熟练使用Office办公软件（Excel、PPT、Word），了解Windows操作系统基础操作。

3. 经验：接受应届生或1年以内技术支持等项目相关工作经验；

4. 素质：具备良好的沟通表达能力（能清晰对接客户需求），有耐心、责任心。

三、福利待遇

1、入职就购买五险一金，带薪年假，项目奖金，年终奖

2、五天制，早上9点到下午6点，周末双休

3、为员工准备下午茶，生日会，过节费，过节礼品等

4、公司提供住宿，包含空调，热水器，洗衣机等