岗位职责：
1.针对客户/销售/其他线上渠道反馈的产品问题或需求，及时进行回复；并将问题进行整理，反馈产品、研发团队；
2.主动监控配件库存，执行库存核查机制，实现库存动态平衡，支撑各售后维修点的服务水平协议达成；
3.确保所有新产品的售后维修配件，在新品正式上市前交付到位，实现新品售后服务的无缝衔接与即时支持；
4.每月定期输出VOC数据，确保客户使用体验感与需求被清晰识别与传达；针对可优化问题和需求，发起内部讨论并推动形成产品优化方案或开发计划。
任职要求：
1.本科以上学历，英语能作为工作语言。
2.良好的沟通能力和逻辑思维。