岗位职责

1.平台与信息管理：负责日间照料中心的用户信息管理、订单处理及服务流程跟踪，确保信息准确、流程顺畅。

2.助餐配送管理：主要负责站点助餐服务的协调，初期承担2公里范围内的中午送餐工作。3.未来随订单量增长，负责组织协调更大范围的配送管理，保障送餐时效与服务品质。

4.内部运营与协调：维护站点环境整洁有序；协助起草、宣导并监督执行站点各项规章制度；负责内部会议的组织、记录与纪要整理。

5.跨部门协作支持：作为运营支持枢纽，积极配合其他部门相关活动与工作的开展，提供必要的后勤保障与协调服务。

6.用户服务与沟通：承担部分老年用户的接待、咨询解答、服务介绍及沟通工作，需富有耐心和亲和力。

7.上门服务体系建设：协助商务经理进行上门服务体系的搭建工作，包括资料整理、信息对接、进度跟踪等辅助性事务。

任职要求

学历与经验：大专及以上学历优先（优秀者可放宽）。有养老机构、社区服务、行政内勤或相关岗位工作经验者优先。

技能要求：

熟练操作电脑及常用办公软件（如Word, Excel等），具备基本的数据录入和信息管理能力。

具备良好的沟通协调能力和服务意识，善于与老年人沟通，有耐心和责任心。

具备一定的组织安排和时间管理能力，能有效跟踪处理多项事务。

个人素质：工作细致认真，主动性强，具有团队合作精神，能适应日间照料中心的工作节奏。