岗位职责：

1、运营统筹管理：制定商场整体运营策略与年度/季度计划，统筹商户管理、营销活动、客户服务等核心环节，确保运营目标达成。

2、商户关系维护：负责商户入驻、续约、退场的全流程管理，定期沟通商户经营状况，协调解决装修、运营、投诉等问题，提升商户满意度与续约率。

3、营销活动策划执行：主导商场促销、节庆、主题活动的策划与落地，联动商户资源打造营销矩阵，分析活动效果并优化，提升商场客流量与销售额。

4、现场管理与服务监督：监督商场环境卫生、安全秩序、设施设备运行，制定服务标准并培训员工，处理顾客投诉与突发事件，保障商场正常运营。

5、数据监控与分析：跟踪商场客流量、销售额、坪效等核心数据，分析运营短板并提出改进方案，优化资源配置与运营效率。

6、团队管理与协同：领导运营团队开展工作，负责人员招聘、培训、考核与激励，协调与物业、招商、财务等部门的协作，确保工作衔接顺畅。

7、合规与风险管控：遵守商业运营相关法律法规，落实消防、安全、环保等管理要求，防范运营过程中的各类风险（如商户违约、安全事故等）。

任职要求：

1、大专以上学历；

2、具备较强的沟通与协调能力，数据分析能力；

3、有3年以上商业综合体同岗位工作经验。