职位详情
售后顾问/售后服务经理助理
4000-6000元
浙江奇格生物科技有限公司
宁波
1-3年
高中
08-19
工作地址

浙江创新中心

职位描述
入职五险一金+双休+午餐+节假日福利(不是销售但需打电话)
职责:1、客户电话回访与社群引流:
主动通过电话联系目标客户,清晰介绍社群价值与权益,热情邀请其加入指定社群(如微信群、企业微信群等)。
2、客户疑难解答:
通过电话、社群消息等渠道,及时、专业、耐心地解答客户关于产品、服务、订单、活动规则等方面的各类咨询和疑问。
3、宣发支持与信息传递:
负责在社群内精准、及时地发布日常宣传素材,包括活动海报、产品介绍、优惠信息、重要通知等。
4、社群运营协助与客户互动:
在所在的社群内保持活跃度,及时响应客户@、提问及评论。
5、信息记录与反馈:
准确、完整地记录客户咨询、反馈及处理过程。
要求:
教育背景: 高中或以上学历。
工作经验:
1、1年以上客服、电话销售、社群运营或相关客户服务岗位经验者优先。
2、有电话邀约或电话客服经验者优先。
有社群(如微信群、QQ群、钉钉群等)运营或管理经验者优先。
核心能力:
出色的沟通表达能力: 口齿清晰,普通话标准,具备良好的电话沟通技巧和书面表达能力(社群回复)。
优秀的倾听与理解能力: 能够快速、准确地理解客户的需求和问题。
基础办公软件操作: 熟练使用微信、企业微信(或类似社群工具)、Office办公软件(Word, Excel基础)等。
学习能力: 能够快速学习公司产品知识、服务流程及社群规则。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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