岗位职责：
1、处理客户售后咨询，提供专业解答与支持；
2、跟进并解决客户反馈的问题，确保客户满意度；
3、记录并整理售后问题，定期汇总分析，提出改进建议；
4、维护客户关系，提升客户忠诚度与品牌形象；
5、协助团队完成售后服务流程的优化与标准化。
任职要求：
1、大专及以上学历，具备良好的服务意识与沟通技巧；
2、具有较强的解决问题的能力，能够独立处理客户投诉；
3、熟练使用办公软件，具备一定的文档处理能力；
4、具有团队合作精神，能够在压力下保持积极态度；
5、对产品质量有基本了解，能够快速掌握产品知识。