工作职责
1、文档管理：负责物业工程合同、维修单据等文件的整理、归档与查询，确保档案规范有序；
2、客户对接：接听业主咨询、报修电话，接待来访人员，耐心解答疑问，记录诉求并跟进处理结果，及时反馈；
3、数据统计：制作物业水电费账单及费用的催收，编制维修统计报表及统计局报表、统计公务车GPS行驶记录表上报等；汇总维修工单、设施运行等情况并上报；
4、后勤支持：负责外保清洁用品、维修工具的采购申请、入库登记及领用管理，保障物资充足；
5、协助工作：配合物业主管处理日常事务，协调万能工、保洁等部门沟通，每日进行园区卫生的巡检等；
6.完成上级安排的其他临时性工作。
三、任职要求
1、学历专业：大专及以上学历，物业管理、行政管理等相关专业优先；
2、技能要求：熟练操作 Word、Excel、PPT 等办公软件，具备基础的数据统计和文档编辑能力；
3、素质要求：细心严谨、责任心强，有良好的沟通表达能力和亲和力，善于倾听业主需求，有耐心；