**一、核心岗位职责**
1. **全渠道线上平台管理**
- 负责美团、饿了么、抖音团购、大众点评等平台的日常运营（门店信息维护、活动提报、评分优化）。
- 制定各平台推广策略，提升曝光量、转化率及订单量。
- 监控竞品动态，及时调整运营策略。

2. **线上营销活动策划**
- 策划并执行节日促销、新品推广、套餐组合等线上活动（如直播、秒杀、满减）。
- 协同设计团队制作推广素材（图文、短视频、海报）。
- 管理推广预算，分析ROI并优化投入。

3. **流量与用户运营**
- 搭建私域流量池（微信社群、企业微信、公众号），制定用户留存与复购策略。
- 管理会员体系，策划积分、储值、裂变拉新活动。
- 处理线上客诉，维护品牌口碑。

4. **数据分析与优化**
- 监控核心数据：线上销售额、曝光率、进店转化率、复购率、好评率等。
- 定期输出数据报告，提出运营优化方案（如菜单调整、定价策略、活动迭代）。
- 通过A/B测试优化页面设计、活动玩法。

5. **跨部门协作**
- 联动厨房：根据线上数据反馈调整菜品结构、出餐流程。
- 协同线下门店：确保线上活动与堂食服务衔接（如核销流程、库存管理）。
- 培训前台/服务人员掌握线上订单处理及客户沟通技巧。

---

**二、任职要求**
**硬性条件**
- **经验**：3年以上餐饮/零售行业线上运营经验，有成功提升GMV案例。
- **技能**：
- 精通主流生活服务平台（美团、抖音团购等）后台操作及规则；
- 熟练使用数据分析工具（Excel、SQL、百度统计等）；
- 具备基础设计审美（能指导图文/短视频制作）。
- **认知**：熟悉餐饮行业痛点（如外卖包装成本、出餐时效、差评处理）。

**软性素质**
- **结果导向**：以数据驱动决策，对流量、转化、复购等指标敏感；
- **创新能力**：能结合热点策划爆款活动（如联名、话题营销）；
- **抗压能力**：适应快节奏，灵活应对平台规则变化及突发问题。