（一）知识构建与数据整理
1.深入研究吉林省及其他省份政务服务网、“吉事办”、政务服务事项库、政务公开网站等系统；
2.将政策文件、办事指南、窗口话术等原始资料结构化处理，形成标准问答条目（Q&A）、知识卡片、办事流程图、政策要素表等数据成果。
（二）智能问答上线与数据维护
1.参与智能问答系统部署上线，与技术人员协作完成知识入库、检索测试及召回率验证；
2.持续监测系统运行数据（访问量、无答案问题、热点问题、用户满意度等），分析知识覆盖率与模型表现；
3.负责政策更新追踪、知识下线与替换、版本日志记录，确保知识库实时与政策动态同步。
（三）数据运营与优化
1.编写政务智能问答运营报告（含知识更新、热点问题分析、用户反馈、模型优化建议等）；
2.基于报告结果提出数据优化方案，与技术团队协作制定并执行数据优化与模型自学习迭代计划。
（四）标准制定与培训推广
1.制定知识标注、数据清洗与质量抽检规范；
2.编写知识库维护手册，并为内部人员及客户方提供培训；
3.参与政务AI产品的功能优化与应用场景拓展。

任职要求：

1.统招本科及以上学历，专业不限；
2.熟悉政府业务流程、政务服务事项，有政务咨询或政务信息化经验（有省市级政务咨询营商环境评估、政务热线或电子政务平台相关经验优先）；
3.熟悉吉林省政务服务体系，了解“吉事办”、政务服务事项库、政务公开平台等系统结构与术语表达；
4.具备良好的政策解读与文字转化能力，能将“官话”转化为群众易懂、AI可识别的问答表达；
5.了解NLP/智能问答系统基本逻辑，熟悉意图识别、向量检索、知识图谱、Prompt工程等概念；
6.能熟练使用Excel或Python进行数据清洗与结构化处理；
7.熟悉知识标注工具（如Label Studio）或FastGPT等知识库管理平台；
8.具备良好的沟通能力，能与技术团队高效协作，将模型反馈转化为可执行的优化策略。