对压铸、数控加工行业有较深的了解者，工作责任心强，能够吃苦耐劳，具有良好的沟通能力、协调能力及问题处理能力；能够适应出差；良好的团队合作能力。5年以上相关行业工作经验；电气自动化专业或机电一体化专业优先；
一、岗位职责​
售后服务主导：全面负责五轴数控机床设备的售后服务工作，制定并执行完善的服务计划，确保客户设备的稳定运行。及时响应客户需求，解决客户在使用过程中遇到的各类技术问题，提供专业、有效的解决方案，保障客户生产不受影响。​
设备维护管理：定期组织对客户设备进行维护和保养，制定详细的维护计划和标准操作流程。通过预防性维护措施，降低设备故障率，延长设备使用寿命，确保设备正常运行时间达到行业领先水平。对设备维护数据进行记录和分析，为设备性能优化提供依据。​
团队管理协作：管理售后团队，合理安排团队成员的工作任务，对团队成员进行技术培训、业务指导和绩效考核，提升团队整体专业素养和服务水平。与销售团队紧密合作，深入了解客户需求，在产品销售前提供技术支持，协助销售团队完成项目交付后的技术保障工作，实现销售与售后的无缝对接。​
客户反馈处理：收集客户对设备使用的反馈信息，及时向公司内部相关部门传达，提出设备改进意见和建议，推动产品质量和服务水平的持续提升。处理客户投诉和纠纷，建立良好的客户关系，维护公司品牌形象和市场声誉。​
业务规划拓展：主持售后部门业务发展规划的制定和实施，分析市场动态和客户需求，探索新的售后服务模式和业务增长点。负责售后委保业务的开拓和管理，提高售后业务的盈利能力。​
五、任职要求​
1.专业背景：具备 3、4、5 轴数控机床设备相关专业背景，本科及以上学历，机械工程、自动化、机电一体化等相关专业优先。​
2.工作经验：具有至少 8 年以上数控机床设备售后服务经验，其中至少 2 年团队管理经验。熟悉数控机床设备的操作、维护及常见故障处理方法，有丰富的实际工作案例和成功解决复杂问题的经验。​
3.技能要求：熟悉数控机床设备的电气、机械及控制系统，能够独立进行故障诊断和维修。持有相关技术证书者优先考虑，如电工证、数控设备维修证书等。具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与客户、团队成员及公司内部各部门进行有效的沟通和协调。具备较强的问题分析与解决能力，能独立处理复杂技术问题，在压力环境下迅速做出决策。​
4.其他要求：具备良好的客户服务意识，能够适应出差安排，出差频率根据业务需求而定。有责任心、工作态度积极，具有团队合作精神，有良好的沟通能力，较强的管理能力、抗压能力和组织协调能力。