一、任职要求
教育程度：大专及以上学历，专业不限
工作经验：具备3年以上汽车行业服务经验，合资品牌、豪华品牌客户关系管理和销售市场相关工作 领域经验优先
能力要求 熟练运营office办公软件
良好的用户服务意识
懂汽车技术知识优先考虑
二、工作职责
参与本店销售车辆的交付工作，与用户建立联系
跟进本店销售及进站用户的满意度回访工作，定期对风险用户进行深访
建立用户档案，开展用户特征分析，发现与识别用户价值
负责专属服务群的组建和运营，督促服务顾问及时回复用户信息，对服务顾问缺位时要及时补位，对重大问题及时上报
负责基盘客户的首保、例保专项招揽邀约工作
负责协调售前、售后处理销售/售后投诉
配合用户关怀计划、售后服务活动的邀约、实施工作
完成部门领导安排的其它任务