我们是专注于家庭教育领域的创新型企业，在IP打造上实力雄厚。过去2年多，我们已打造出全网拥有百万粉丝的知名教育IP，累计实现了超过10亿的品牌流量。公司拥有自营的郊区教育营地，主营家庭教育课程、冬/夏令营等产品，致力于为千万家庭提供优质教育解决方案。现因业务高速发展，诚邀有梦想、有热情的你加入我们，共同成长！

【岗位职责】

1. 关系维护： 负责维护老学员社群关系，通过线上渠道了解学员的家庭学习情况，提供个性化的学习关怀与建议。
2. 需求洞察： 定期回访学员，深入了解学习效果，收集用户反馈与需求，为产品优化提供一线信息。
3. 服务升级： 挖掘学员的潜在需求，精准推荐相关进阶课程或服务，确保学员获得最佳的学习体验和成长。
4. 口碑建设： 鼓励并引导学员进行口碑推荐，提升品牌美誉度。
   

   【任职要求】

   1. 思维模式： 具备出色的客户服务意识，有同理心和亲和力，对待客户能像对待亲人一样真诚。
   2. 能力素质： 具备良好的沟通表达和问题解决能力，学习能力强，能够快速掌握工作所需的AI工具。
   3. 性格特质： 工作积极主动，有责任心，抗压能力强，能从容处理各种客户问题。
   4. 经验学历： 大专及以上学历，专业不限；有客户服务、社群运营、教育行业相关经验者优先。
   5. 加分项： 了解家庭教育理念，对AI工具有浓厚兴趣。