1、认真耐心，为来访者和咨询师提供预约相关服务；
2、情绪稳定，负责来访者、咨询师的日常接待工作；
3、有服务、销售意识，初次来访者的接待、评估并匹配咨询师，建立合作信任关系；
4、跟进来访者咨询情况并和咨询师反馈；
5、解答来访者在咨询室外的一些困惑；
6、理解并安抚来访者情绪；
7、回访客户，处理来访需求。